在尋找適合的HP Poly視訊會議室解決方案!?02-25528000
當代企業辦公模式正經歷一場深刻的典範轉移。隨著混合辦公（Hybrid Work）成為主流，企業對於協作工具的需求已不再侷限於單點設備的購置，而是轉向追求一個能夠無縫連結家庭、辦公室與行動端點的整合性生態系統 。HP 與 Poly 的深度整合，標誌著通訊技術邁入了「以人為中心」的新紀元。透過將 Poly 數十載在聲學與視覺處理領域的深厚積澱，與 HP 廣大的運算設備與管理服務相結合，雙方共同構建了一個旨在提供「公平會議體驗（Meeting Equality）」的解決方案架構 。
在這種技術架構下，協作的清晰度被視為生產力的核心指標。Poly 產品目錄中強調，無論參與者身處何地、何時加入會議，其解決方案均致力於提供令人驚嘆的清晰度，這背後仰賴的是一系列精密設計的耳機、視訊會議終端、桌上型電話以及對應的雲端管理軟體 。這種全方位的佈署策略不僅簡化了混合辦公的複雜性，更透過軟硬體的高度整合，消除了傳統視訊會議中常見的技術斷層，使企業 IT 團隊能夠以單一視窗（Single Pane of Glass）管理全球各地的設備資產 。
音訊品質是通訊設備的靈魂。Poly 解決方案的核心競爭力在於其專利的數位信號處理（DSP）技術，這些技術旨在解決開放式辦公室、居家環境以及會議室中各種不可預測的噪音挑戰 。
Acoustic Fence（聲學柵欄）技術代表了微型麥克風陣列技術的巔峰應用。其運作機制是透過在耳機（如 Blackwire 8225 或 Voyager Focus 2）或視訊設備（如 Studio 系列）中佈署多個指向性麥克風，在發言者周遭建立一個虛擬的「音訊邊界」 。系統會即時分析各麥克風接收到的聲音相位差，精確判別聲音來源。當背景雜音或他人的交談聲出現在「柵欄」之外時，DSP 會主動將其過濾，確保遠端參與者僅能聽到預定區域內的清晰人聲 。
NoiseBlockAI 技術則進一步利用人工智慧演算法來監控音訊流中的非人類噪音 。在會議過程中，諸如鍵盤敲擊、紙張翻動或背景中的吸塵器聲等持續性噪音，往往會干擾溝通。NoiseBlockAI 能在發言空檔自動切斷麥克風拾音，並在發言者開始說話時即時無縫重啟，這一過程對於使用者而言是完全透明且無感的 。
在企業級環境中，長期配戴耳機的員工對聽覺保護有著嚴苛要求。Poly 設備內建的 SoundGuard Digital 技術符合 G616 國際標準，能將聲音強度限制在 $102\text{ dBSPL}$ 以下，並具備抗突發音（Anti-startle）功能，防止電話線路中突發的尖銳噪音對聽力造成永久性傷害 。
針對高安全性需求的部門，如金融、醫療或政府單位，Savi 7300 系列耳機採用了 DECT Security Step C 認證，這是 DECT Forum 所制定的最高安全標準，輔以 256 位元 AES 加密，確保任何無線通訊均無法被側聽或破解 。此外，DECT 技術相較於藍牙，具備更高的設備密度支持能力，能在有限的辦公空間內佈署多兩倍的無線耳機而不會產生信道干擾 。
Poly 的耳機產品線根據連線方式、行動需求與噪音控制能力分為三大核心家族：有線的 Blackwire、藍牙無線的 Voyager 以及 DECT 無線的 Savi 。
Blackwire 系列專為在固定辦公位工作的知識工作者設計，提供 USB-A、USB-C 以及部分型號支持的 $3.5\text{ mm}$ 介面連線能力 。
系列型號
配戴風格
ANC 降噪等級
核心連線介面
推薦場景
Blackwire 8225
立體聲 (Stereo)
進階數位混合 ANC
USB-A / USB-C
極度吵雜的開放式辦公室
Blackwire 7225
立體聲 (無麥克風桿)
主動降噪 (ANC)
USB-A / USB-C
兼顧通訊與多媒體欣賞
Blackwire 5200
單/雙耳
強化 DSP
USB-A/C, 3.5mm
需在電腦與手機間切換者
Blackwire 3300
單/雙耳
基本降噪
USB-A/C, 3.5mm
大規模企業佈署、高性價比
Blackwire 3200
單/雙耳
基本降噪
USB-A / USB-C
傳統 PC 通訊轉型者
[來源]
Blackwire 8225 作為旗艦型號，其「進階數位混合 ANC」提供了三段式調整（關閉、中、高），允許使用者根據環境變化靈活控制專注度 。其麥克風符合 Microsoft Teams Open Office 認證標準，能在嘈雜環境中提供極致的人聲隔離效果 。
Voyager 系列是為需要一定移動性的混合辦公專業人士量身打造的。透過 BT700 USB 藍牙轉接器，這些耳機可與電腦實現穩定的遠距離連線，同時維持與手機的藍牙配對 。
Voyager Surround 85/80 UC：採用耳罩式設計，提供業界領先的電池續航力，通話時間可達 21 小時，並具備調適型 ANC 技術，能自動感應周遭環境並調整降噪強度 。
Voyager Focus 2 UC：這是目前最受歡迎的商務耳機之一。它結合了「數位混合 ANC」與具備 Acoustic Fence 技術的麥克風桿。其智慧感測器技術能偵測耳機是否被配戴，實現自動接聽電話或靜音切換 。
Voyager Free 60 / Free 20：針對不偏好頭戴式的使用者，真無線（TWS）入耳式設計提供了極佳的便攜性。Free 60 甚至配備了觸控螢幕充電盒，讓使用者能直接從盒子上控制靜音、音量與切換設備 。
特性指標
Voyager Focus 2
Voyager Surround 85
Voyager Free 60
藍牙版本
Bluetooth 5.1
Bluetooth 5.3
Bluetooth 5.2
無線範圍
達 50 公尺 ($164\text{ ft}$)
達 50 公尺 ($164\text{ ft}$)
達 30 公尺 ($98\text{ ft}$)
通話時間 (ANC 開)
約 16 小時
達 21 小時
約 5.5 小時 (耳機單次)
充電時間
< 2 小時
約 1 小時
約 2 小時
重量
$175\text{ g}$
$227\text{ g}$
每顆耳機約 $5.8\text{ g}$
[來源]
Poly Studio 系列視訊桿將視訊會議硬體帶入了智慧化時代。透過整合高效能運算能力與 4K 光學組件，這些設備不僅提供清晰影像，更能透過 DirectorAI 演算法實現專業導演級的鏡頭調度 。
Studio X 系列（X30, X50, X52, X70, X72）內建了作業系統，支持原生的 Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms 等視訊平台應用程式，無需外部電腦（No PC required）即可運作 。
Studio X70 / X72：專為大型會議室設計，配置了雙 4K 感測器。其中一個鏡頭負責廣角涵蓋（$120^\circ$ HFOV），另一個則負責遠距離特寫（$70^\circ$ HFOV），確保即使坐在會議桌末端的參與者也能擁有細膩的影像表現 。
Studio X52：作為中型空間的主力，搭載 20MP 攝影機與 $95^\circ$ 水平視角。其立體聲揚聲器系統結合了專利的低音增強設計，能產生充滿房間的豐沛音質 。
Studio X30：針對小型、行政室（Huddle rooms）優化，具備 $120^\circ$ 超廣角視野，確保所有參與者都能在窄小的空間內入鏡 。
技術參數
Studio X30
Studio X52
Studio X72
攝影機像素
4K
20MP / 4K
雙 20MP / 4K
數位變焦
5x
5x
7.3x
HDMI 輸出
1 (支援觸控)
2 (支援觸控)
2 (支援觸控)
麥克風數量
4 個 MEMS 陣列
2 個 MEMS + 2 個二階陣列
整合式高靈敏陣列
無線功能
Wi-Fi 5 / BT 5.0
Wi-Fi 6 / BT 5.0
Wi-Fi 6 / BT 5.0
重量
$730\text{ g}$
$2.54\text{ kg}$
$3.2\text{ kg}$
[來源]
DirectorAI 是 Poly 視訊設備的核心大腦。它提供多種追蹤模式以適應不同的會議形式 ：
群組框定（Group Framing）：自動縮放焦距，將會議室內的所有人員完美框定在畫面中央，並隨人員進出自動調整。
發言者追蹤（Speaker Tracking）：精確定位發言者的位置，給予近距離特寫，增強互動感。
參與者框定（People Framing）：將每位參與者切割成獨立的視窗並並排顯示，消除會議室中的「空位」，實現遠端與近端參與者的視覺對等。
簡報者模式（Presenter Mode）：鏡頭會跟隨移動中的發言者（如老師或講師），使其始終保持在畫面中，模擬真人攝影師的操作 。
儘管視訊興起，但高品質的語音電話仍是企業營運的基石。HP Poly 的桌上型電話系統以 Edge E 系列與 CCX 系列為核心，全面導入現代化連線功能 。
Edge E 系列（E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550）旨在將現代設計與強大的聲學功能結合 。
互動式燈光設計：配備 Surround LED 燈條，透過不同的顏色與閃爍模式，直觀地顯示通訊狀態，如未接來電、通話中或語音留言 。
多重連線能力：E350、E450、E550 型號內建藍牙 5.0 與 Wi-Fi 模組，允許使用者配對藍牙耳機，或直接將手機音訊切換至桌機播放 。
無障礙輔助：此系列電話特別加入了文字轉語音功能，並提供放大字體選項，展現了對身心障礙員工的友善考量 。
產品定位
代表型號
螢幕規格
線路鍵/聯絡人數量
擴展性
入門級/共用區
E100 / E220
2.8" 彩色
2 線 / 4 線
無
中階/混合辦公
E320 / E350
3.5" 彩色
8 線 (支援達 32 個)
無
效能級/多任務
E450
雙彩色顯示器
14 線 (主 8 + 側 6)
可接 1 個 EM60
行政級/擴展型
E550
5" 彩色
12 線 (支援達 48 個)
可接 2 個 EM60
[來源]
針對接待人員或行政助理，Edge E 系列可透過 EM60 側車模組進行擴展。單一 EM60 提供了一個 5 吋彩色 LCD 螢幕與 22 個實體按鍵，透過三個虛擬分頁，單一模組可配置多達 66 個聯絡人或功能鍵（如 BLF 忙碌燈、快速撥號或線路註冊） 。
CCX 系列（CCX 350 至 700）更強調智慧型觸控體驗。CCX 700 更是少數具備內建攝影機的 IP 電話，能直接進行視訊通話。CCX 600 以上型號具備大型 7 吋彩色觸控螢幕，操作邏輯與智慧型手機相似，能流暢運行 Microsoft Teams 應用的所有進階功能 。其內建的音訊技術具備 $100\text{ Hz}$ 至 $20\text{ kHz}$ 的超寬頻率響應，遠超傳統電話通訊標準 。
隨著設備佈署規模的擴大，IT 管理的複雜度呈幾何級數增長。Poly Lens 是一個基於雲端的管理平台，為 IT 團隊提供了從設備入網（Onboarding）到日常營運的全生命週期管理 。
Poly Lens 支持「零接觸自動佈署」（Zero-Touch Provisioning）。當設備在世界任何角落連接網路時，會自動聯繫 Lens 伺服器並下載 IT 預設的配置模板（Configuration Profiles） 。這意味著員工無需專業知識，只需插上電源與網線即可開始工作。
對於 IT 管理員，Lens 提供了一個統一的儀表板。管理員可以：
遠端韌體更新：可以針對特定型號或地理區域設定更新策略（Policy），自動確保所有端點均處於最新的安全版本 。
健康狀態監控：即時查看設備在線/離線狀態。Lens 甚至能偵測耳機電池健康狀況，在故障發生前主動提醒維護 。
遠端故障診斷：管理員可以從雲端抓取設備日誌（Logs），進行問題分析，減少現場支援的需求 。
Poly Lens Pro 是針對大型組織設計的高階服務。它引進了「空間洞察（Room Insights）」與「使用分析」功能 。
會議室利用率：利用 Studio 系列視訊桿的人數統計（People Counting）功能，Lens Pro 能收集會議室的實際使用數據 。如果一間 12 人會議室長期僅有 2 人使用，IT 或行政部門可以據此數據重新規劃空間 。
Power BI 與 API 整合：Lens Pro 允許將所有原始數據匯出至 Microsoft Power BI，讓數據分析師能結合其他企業系統（如人力資源或房地產管理系統）生成跨維度的戰略報告 。
Office 365 曆法整合：將會議室的預約數據與實際設備啟動數據進行比對，幫助企業識別無效預約（Ghost meetings），進而提高空間周轉率 。
在企業環境中佈署 Poly 協作設備，網路基礎設施的準備至關重要。這涉及到防火牆策略、通訊協定優先權以及連線安全性 。
Poly 設備與 Lens 雲端、視訊平台（如 Teams, Zoom）之間需要開放特定的傳輸路徑。
服務類別
目的地網域 (FQDN 範例)
連線埠 (Port)
傳輸協定
功用
Lens 雲端通訊
global.azure-devices-provisioning.net
443
HTTPS/MQTT
設備註冊與配置下載
軟體更新
swupdate.lens.poly.com
443
HTTPS
韌體檔案傳輸
H.323 傳令
內部/外部閘道器
1720
TCP
會話啟動與控制
SIP 通訊 (TLS)
SIP Server / Proxy
5061
TCP
加密信令交換
遠端管理
Lens Relay
8443 / 22
TCP
HTTPS 管理 / SSH 支持
媒體串流 (RTP)
對端 IP 範圍
3230-3250
UDP
音訊與視訊媒體流
[來源]
Poly UC 軟體（針對 IP 電話）利用 XML 文件進行配置。系統管理員可使用 polycomConfig.xsd 定義參數範圍與預設值 。例如，管理者可以透過設置 call.encryption.requireAES 參數來強制所有視訊通話必須經過加密 。
在網路層面，強烈建議配置語音 VLAN 並應用服務品質（QoS）策略。Poly 設備支援 DSCP 標記，建議將即時音訊流量標記為 EF (46)，視訊流量標記為 AF41 (34)，以確保通訊流量在企業網路中獲得最高優先權，防止因大檔案傳輸導致的通話斷續或影像破格 。
視訊會議的最終品質受物理環境影響極深。Poly 的技術手冊為會議室設計提供了量化的技術標準，以優化光學感測器的表現 。
視訊攝影機對亮度的感知與人眼不同。為了提供最佳畫質，會議室需遵守以下準則：
照度 (Illuminance)：參與者面部的光照應維持在 $323\text{ lux}$ 至 $592\text{ lux}$ 之間 。
色溫一致性：建議全室使用 $3000\text{ K}$ 至 $3800\text{ K}$ 的中性色溫光源。混合使用不同色溫的光源會導致攝影機的自動白平衡失靈，造成參與者膚色異常 。
避免背光：切勿將螢幕或攝影機對準未遮蔽的窗戶。強烈的背光會導致攝影機調低曝光，使參與者的臉部變黑，無法進行精準的 DirectorAI 人臉辨識 。
環境噪音等級：房間的 NC（Noise Criteria）評級應低於 NC30 。若背景噪音（如冷氣運轉聲）過大，會顯著增加 DSP 的處理負荷，進而影響語音的自然度。
吸音處理：至少應在兩面相鄰牆面上施作吸音材料，吸音係數（NRC）建議達到 0.9 以上 。這能減少音訊反射產生的迴音，讓 Poly 的揚聲器聽起來更清晰。
牆面色彩：理想的背景牆顏色為淺灰色或帶有少許藍色調的顏色。應避免使用大面積的鮮紅色或明黃色，以免干擾攝影機的色彩還原系統 。
當 IT 運維人員面臨設備異常時，掌握標準的復原程序可有效降低停機時間（Downtime） 。
若 Studio X 系列設備（如 X50, X70）出現死機或配置錯誤，可執行以下操作：
重啟 (Restart)：透過 Web 介面或 Lens 遠端執行。
針孔硬重置：斷開電源，使用迴紋針按住底部的 Reset 針孔，重新接上電源並持續按住直到 LED 指示燈變為琥珀色 。此過程會清除所有數據，將系統回復至當前版本的出廠設定。
LED 狀態診斷：
綠色燈條移動：正在追蹤發言者 。
呼吸藍光：藍牙配對模式。
恆亮紅光：麥克風靜音 。
琥珀色閃爍：系統正在進行更新或正在執行重置 。
當忘記 Edge E 系列電話的管理密碼或連線異常時，可於啟動過程中執行「1、5、3」組合鍵重置。系統會要求輸入密碼，此時輸入設備的 MAC 地址（英文字母需切換至正確的大小寫模式）即可繞過密碼限制執行出廠設定還原 。
Voyager Focus 2 等無線耳機若出現音訊中斷或靜音功能異常，通常與智慧感測器（Smart Sensors）失準有關。使用者可透過 Poly Lens 應用程式執行「感測器重置」或「禁用感測器」 。此外，如果耳機指示燈顯示恆亮紅光但無通話，通常代表軟體與通訊平台（如 Teams）的信令同步出錯，此時重新插拔 BT700 轉接器通常能解決問題 。
HP Poly 的技術生態系統展現了高度的專業性與前瞻性。透過將複雜的 AI 運算（如 DirectorAI 與 NoiseBlockAI）封裝在簡單易用的硬體外殼中，Poly 成功降低了企業協作的技術門檻。從本手冊詳述的各項規格可以看出，其解決方案的真正價值在於「整合性」：
端點設備：提供了從個人端到大型會議室的全場景覆蓋，且具備一致的音訊與視訊處理邏輯。
雲端平台：Poly Lens 不僅是管理工具，更是企業優化房地產資產與提升辦公效率的數據中心。
協作公平性：技術的終極目標是讓遠端參與者感受到與在場人員相同的存在感與參與度。
隨著 AI 與雲端技術的持續演進，Poly 解決方案將更深度地利用環境感測數據，實現更為自動化的協作環境佈置。企業 IT 在佈署時，應不限於硬體採購，而應從網路頻寬規劃、物理空間聲學優化到雲端數據決策，進行全盤的系統工程考量。這不僅是一次通訊工具的升級，更是企業數位轉型路徑中，提升跨國、跨區域團隊協作競爭力的關鍵基石。