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HP Poly AI 視訊會議
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魏贊科技- HP Poly 會議電話 Sync 系列產品介紹
魏贊科技提供,內容聚焦於介紹 HP Poly 品牌旗下的 Sync 系列會議電話產品。該資料詳細闡述了這些通訊設備的功能特性,旨在提升企業環境中的遠端協作效率。透過對不同型號的說明,讀者可以瞭解該系列如何優化語音收音與音訊輸出品質。這項技術資源為尋求高效會議解決方案的專業人士提供了實用的參考指南。
在全球企業通訊架構經歷劇烈轉型的當下,混合辦公(Hybrid Work)已從應急措施演變為常態化的營運模式。企業對於終端通訊設備的需求,不再僅限於傳統會議室的固定資產,而是轉向追求高度靈活性、隨插即用(Plug-and-Play)以及跨平台相容性的解決方案。HP Poly(前身為 Polycom 與 Plantronics)推出的 Sync 系列智能揚聲器(Smart Speakerphones),正是針對此一市場缺口所構建的戰略產品線。本報告將對 Poly Sync 全系列產品——涵蓋入門級的 Sync 10、移動便攜的 Sync 20/20+、協作型的 Sync 40/40+ 以及旗艦級的 Sync 60——進行詳盡的技術解構與應用分析。
本研究報告基於廣泛的技術規格數據、用戶手冊、韌體發布說明及第三方評測,旨在為 IT 決策者、影音集成商(AV Integrators)及企業採購部門提供具備深度的評估依據。分析重點將超越基礎的規格表列,深入探討其聲學工程架構(如可轉向麥克風陣列與全雙工技術)、軟硬體生態整合(Poly Lens 與平台認證)、連接協議的技術細節(藍牙配置文件與 USB 頻寬管理),以及在實際部署中可能遭遇的挑戰與解決方案。
研究發現,Poly Sync 系列的核心價值在於其成功填補了消費級音訊設備與專業會議系統之間的鴻溝。透過統一的用戶介面語言、企業級的遠端管理能力以及針對不同空間尺寸(從個人桌面到 6x6 公尺會議室)的精準分層,Sync 系列不僅解決了 BYOD(自帶設備)會議中的音質痛點,更透過智慧化的功能(如無線串接與語音追蹤)重新定義了現代會議終端的標準。然而,針對特定型號的供電限制、視訊直通(Pass-through)的頻寬考量以及與特定軟體平台的整合細節,仍需在部署前進行細緻的場景匹配。
過去二十年間,企業會議室的通訊核心是由硬體編解碼器(Hard Codec)驅動的專用視訊會議終端或傳統的 SIP 三角會議電話(Conference Phones)。這些設備雖然穩定,但成本高昂、部署複雜,且往往被鎖定在特定的通訊協議中。隨著雲端協作平台(如 Microsoft Teams, Zoom, Google Meet)的興起,通訊架構發生了「軟體化」的根本轉變 1。
現代會議的核心運算單元已從專用硬體轉移至使用者的筆記型電腦或智慧型手機上。這種「軟體視訊會議(Soft Codec Conferencing)」模式催生了對 USB 周邊設備的巨大需求。然而,筆記型電腦內建的麥克風與揚聲器在設計上主要針對近場個人使用,在面對多人會議、開放式辦公環境或聲學條件不佳的居家空間時,往往面臨收音距離不足、回音消除失效以及頻寬受限等問題。
在混合辦公時代,工作不再受地點限制,這帶來了前所未有的聲學挑戰:
環境噪音的不可控性:居家辦公者的背景中可能有寵物聲、家電運作聲;在開放式辦公室或咖啡廳,則充滿了背景談話聲。傳統的全向性麥克風會無差別地收錄這些噪音,嚴重影響會議效率 3。
雙向溝通的流暢性:商業談判或激烈的團隊討論往往涉及「插話(Interruption)」或「重疊對話(Double-talk)」。消費級設備在處理雙向音訊流時,常因回音消除演算法過於激進而導致聲音被截斷(Clipping),造成「半雙工」的卡頓體驗 5。
設備的耐用性與移動性:設備需頻繁在不同地點間移動,面臨灰塵、液體潑濺及跌落的風險。傳統會議電話通常不具備防水防塵能力 3。
Poly Sync 系列的產品哲學,即是針對上述痛點提供標準化的解決方案。它利用企業級的 DSP(數位訊號處理)技術,將專業音訊體驗「縮小」並「移動化」,使其能適應從個人書房到中型會議室的多樣化場景。
在深入個別型號之前,必須先剖析貫穿 Sync 全系列的技術 DNA。這些共用技術確保了產品線在使用者體驗(UX)與聲學表現上的一致性。
Poly Sync 系列與傳統單體麥克風最大的區別在於其採用的**可轉向麥克風陣列(Steerable Microphone Array)**技術 3。
3.1.1 波束成形(Beamforming)原理
傳統的全向麥克風以圓形模式收音,對所有方向的聲音具有相同的靈敏度。Sync 系列(Sync 20 搭載 3 顆麥克風,Sync 60 搭載 6 顆)利用多個麥克風單元之間的空間排列與訊號相位差,通過 DSP 算法實時計算聲源的到達時間差(Time of Arrival, ToA)。
定向收音:系統能動態形成一個或多個高靈敏度的「波束(Beam)」,精準指向正在說話的人,同時對波束以外的方向(噪聲源)進行衰減。
動態追蹤:當發言者在房間內移動,或發言權在不同與會者之間切換時,波束能毫秒級地調整指向,確保語音始終清晰 8。
3.1.2 回音消除(AEC)與全雙工(Full Duplex)
全雙工通訊是 Poly 的核心技術護城河。在物理聲學中,揚聲器播放出的遠端聲音會被本地麥克風再次收錄並傳回遠端,形成回音。
AEC 機制:Sync 系列內建強大的 AEC 演算法,能精確建模房間的聲學特徵,從麥克風訊號中減去揚聲器的播放訊號。
雙講性能:競品在處理雙方同時說話時,往往會利用「半雙工」邏輯降低一方音量以避免回音,導致對話斷斷續續。Poly Sync 則能在保持雙向音訊全開的情況下有效抑制回音,還原面對面交談的自然感 5。
考慮到設備可能被放置在咖啡桌、餐桌或充滿不確定性的戶外環境,Poly 為 Sync 全系列(包括 Sync 10, 20, 40, 60)導入了 IP64 防護標準 3。
IP 等級定義實際應用意義IP6X (防塵)
完全防止灰塵進入設備長期在多塵環境(如未鋪地毯的辦公室或戶外)使用,內部電路與麥克風振膜不會因積塵而導致性能下降或短路。
IPX4 (防水)
防止各個方向飛濺的水若在會議中不慎打翻水杯、咖啡,或在戶外遇到小雨,液體不會立即滲入機身損壞元件。這對延長設備壽命至關重要 7。
Poly Sync 摒棄了傳統會議電話複雜的鍵盤與小螢幕,轉而採用更符合現代直覺的互動設計。
3.3.1 全方位狀態光條 (Status Light Bar)
機身正面(Sync 20)或邊緣(Sync 40/60)整合了高亮度的 LED 光條。
視覺反饋:光條顏色直觀對應狀態——紅色代表靜音,綠色代表通話中,藍色代表藍牙配對,紫色代表 Teams 通知。
語音定位顯示:在 Sync 60 等高階型號上,光條甚至能顯示波束成形的方向,追隨發言者的位置,讓使用者確信自己的聲音正被收錄 3。
360度可視性:Sync 40 與 Sync 60 配備雙光條,確保長會議桌兩端的參與者都能無死角地確認靜音狀態,避免「對著靜音麥克風說話」的尷尬 3。
3.3.2 專屬「火箭」可編程按鈕
除了標準的音量與通話控制鍵,Sync 20/40/60 均設有一個標示為火箭圖標的自定義按鈕。
功能定義:透過 Poly Lens 軟體,用戶可將其設定為「播放/暫停音樂」、「重撥」、「喚醒語音助理(Siri/Google Assistant)」或「系統狀態檢查」。這種設計賦予了設備更多的個人化屬性 3。
Poly Sync 10 是該系列的入門磚,專為擁有**固定家庭辦公室(Dedicated Home Office)**的遠程工作者量身打造 2。不同於其他型號強調的移動性,Sync 10 是一個純有線設備,它捨棄了電池與藍牙模組,將成本集中在音質與穩定性上。對於那些不需要帶著揚聲器移動,且希望避免無線干擾或充電焦慮的使用者來說,這是最務實的選擇。
連接介面:採用整合式 USB-A 線纜(長度約 71.5 公分),並隨附 USB-A 轉 USB-C 轉接頭。這種設計確保了對舊款 PC 與新款 Mac 的全面相容性,且線纜可收納於機身底部,保持桌面整潔 13。
聲學架構:
麥克風:雙麥克風可轉向陣列。雖然數量少於高階型號,但在 1.5 公尺(5 英尺)的個人工作半徑內,其指向性收音效果遠優於筆電內建麥克風 2。
揚聲器:50mm 高性能揚聲器,頻率響應涵蓋 80 Hz 至 20 kHz。這使其不僅適用於語音,也能勝任背景音樂播放或多媒體觀看的需求 2。
操作體驗:觸控式按鍵提供靜音、音量與接聽控制,並具備清晰的 LED 狀態燈。雖然是入門款,但仍保留了 IP64 防護等級,增加了耐用性 7。
除了企業應用,Sync 10 在遠距教學領域也極具潛力。教師可以透過它清晰地向學生授課,學生也能利用它進行高品質的小組討論,而無需長時間佩戴耳機導致耳部疲勞。其「隨插即用」的特性極大降低了技術門檻 14。
Poly Sync 20 是 Sync 系列中最受矚目的核心產品,專為**靈活企業專員(Flexible Enterprise Professionals)**設計 2。它完美平衡了體積、音質與功能性,既是高品質的會議終端,也是便攜的藍牙音箱,甚至還能充當行動電源。
這是一個常令消費者困惑的點。兩者的揚聲器本體在硬體規格上是完全一致的,差異僅在於配件 16。
Poly Sync 20:標準版,透過藍牙直接連接手機或電腦,或使用 USB 線連接電腦。
Poly Sync 20+:增強版,隨附一個專用的 USB 藍牙適配器(早期為 BT600,現多為 BT700)。
適配器的必要性:雖然現代筆電多內建藍牙,但 PC 的藍牙協議堆疊(Bluetooth Stack)往往針對省電而非即時通訊優化,容易出現連接不穩或無法從耳機端控制掛斷/靜音(HID 命令不通)的情況。BT700 適配器提供了一條專用的、低延遲的音訊通道,並確保了與 Teams/Zoom 的完整軟體控制功能。對於依賴軟體電話(Softphone)的重度使用者,Sync 20+ 是更專業的選擇 3。
三麥克風陣列:相較於 Sync 10,Sync 20 增加了一顆麥克風,構成三角形陣列,收音半徑提升至 2 公尺(7 英尺),能更精準地進行 360 度收音與噪音抑制 3。
電池續航與反向充電:
內建 3200 mAh 鋰離子電池,提供長達 20 小時 的通話時間,這在同級產品中極具競爭力(Jabra Speak 710 為 15 小時) 5。
USB-A 充電埠:機身側面提供一個 USB-A 端口,可利用內部電池為智慧型手機充電。這解決了商務人士在差旅途中手機電量不足的燃眉之急,強化了其作為「差旅伴侶」的定位 3。
藍牙 5.1:支援 A2DP、AVRCP、HFP、HSP 等配置文件,確保了音樂播放的高音質與通話控制的相容性。最多可記憶 8 個配對裝置 5。
Sync 20 特別強調了音樂播放能力。其內部結構採用了低音反射系統(Bass Reflex System)與雙被動輻射器。在實際聽感上,這帶來了比傳統會議電話更深沉、更有彈性的低頻表現。當會議結束時,它能無縫切換為高品質的個人藍牙音箱,這一點對於長時間在酒店或居家工作的用戶極具吸引力 5。
Poly Sync 40 填補了個人設備與大型會議設備之間的空白,專為 3-5 人的**小型協作空間(Huddle Room)**設計 1。這些空間通常沒有預算部署昂貴的視訊系統,且使用者多採 BYOD 模式。Sync 40 提供了比 Sync 20 更大的音量與更廣的收音範圍,同時保留了無線便攜的特性。
Sync 40 最具戰略意義的功能是其無線串接能力。
連接邏輯:使用者可以透過藍牙無線配對兩台 Sync 40(或一台 Sync 40 與一台 Sync 60)。
覆蓋倍增:串接後,收音範圍從單台的 2.5 公尺擴展至覆蓋長條形會議桌,麥克風數量與揚聲器輸出功率均倍增,適合 6-8 人的中型會議 20。
運作模式:
派對模式 (Party Mode):兩台設備播放相同的單聲道音訊,確保會議室內聲場均勻,這是會議通話的預設模式。
立體聲模式 (Stereo Mode):透過 Poly Lens App 設定,可將兩台設備定義為左、右聲道,提供分離度極佳的立體聲音樂體驗 20。
限制:串接功能僅支援 Sync 40 與 Sync 60 系列,不向下相容 Sync 20 3。
整合式線纜:Sync 40 配備了一條帶有 USB-A 與 USB-C 雙接頭的整合線纜(Combined Cable),解決了會議室中使用者電腦接口不統一的問題,無需額外轉接頭 1。
超長續航:內建 5000 mAh 大容量電池,提供高達 30 小時 的通話時間,是全系列之冠。這意味著在不插電的情況下,它足以支撐一整週的高強度會議使用 3。
物理防盜:考慮到公共空間的資產安全,Sync 40 支援 Kensington 安全鎖孔,並可選配專用的桌面固定支架(Secure Desk Mount),防止設備被隨意移動或失竊 3。
Poly Sync 60 是該系列的旗艦產品,專為**中型會議室(Medium Conference Rooms, 約 6x6 公尺)**設計 3。與其他型號最大的不同在於,Sync 60 沒有內建電池,必須連接 AC 電源適配器使用。這一設計決策表明它是一款固定式的會議室基礎設施,而非移動設備。
收音架構:搭載 6 顆麥克風組成的可轉向陣列,收音半徑達 3 公尺(10 英尺)。其 DSP 運算能力是全系列最強的,能處理更複雜的房間殘響(Reverberation)與背景噪音 3。
雙揚聲器系統:內建兩顆 50mm 高性能單體(Twin Speakers),音量與動態範圍遠超個人設備,確保會議室後方的與會者也能清晰聽到遠端語音 6。
自適應增益控制(AGC):Sync 60 具備先進的 AGC 算法,無論發言者是坐在設備旁還是房間角落,系統都能自動調整增益,確保輸出給遠端的音量保持一致,消除了「忽大忽小」的聽感 6。
Sync 60 引入了一項旨在簡化會議室佈線的創新功能——USB 視訊直通。
場景痛點:在 BYOD 會議室中,使用者通常需要將電腦分別連接到揚聲器(音訊)和 USB 攝影機(視訊),導致桌面線纜雜亂。
解決方案:Sync 60 機身背後設有一個 USB-A 視訊輸入埠。IT 管理員可將 USB 攝影機(如 Poly Studio E70 或 EagleEye)永久連接至此埠。當使用者進入會議室時,僅需將 Sync 60 的主 USB 線連接至筆電,即可同時獲取 Sync 60 的音訊與連接在上面的攝影機視訊訊號 8。
技術限制與頻寬:此功能本質上是將 Sync 60 作為一個 USB Hub。為了確保高解析度(如 4K)視訊的流暢傳輸,強烈建議將 Sync 60 連接至電腦的 USB 3.0 接口。若使用 USB 2.0,可能會因頻寬限制導致視訊壓縮或幀率下降 22。
充電樞紐:由於採用 AC 供電,Sync 60 提供了兩個 USB-A 端口供與會者為手機或平板充電,無需佔用會議室插座 3。
串接擴展:同樣支援與另一台 Sync 60 或 Sync 40 進行無線串接,將覆蓋範圍擴大至大型長桌會議室 20。
硬體只是 Poly Sync 價值的一半,另一半在於其強大的軟體生態系統,特別是針對企業 IT 管理的 Poly Lens 平台。
Poly Lens Desktop/Mobile App:供終端使用者使用。可用於更新韌體、調整設定(如光條亮度、藍牙行為)、自定義火箭鍵功能,甚至提供白噪音專注模式(Soundscaping) 26。
Poly Lens Cloud:供 IT 管理員使用。這是一個強大的資產管理儀表板,可以遠端監控所有 Sync 設備的狀態(在線/離線)、庫存追蹤、地圖定位以及韌體版本管理。IT 人員可以設定策略,在非工作時間自動批量更新成百上千台設備的韌體,這對於大型企業的資安維護至關重要 23。
透過 Poly Lens,Sync 20/40/60 的火箭鍵可以被賦予不同的戰略意義:
系統檢測:IT 可指導員工設定為「狀態檢查」,當遇到問題時按下,設備會語音播報連接狀態與電量,簡化除錯流程。
清除配對:設定為「清除信任裝置列表」,適合公共會議室設備,確保資訊安全 12。
日常便捷:預設的音樂播放/暫停或重撥功能,則提升了個人使用的便利性。
Poly 持續透過韌體更新修復 Bug 並增強功能。例如,早期的無線串接穩定性問題已在後續版本中獲得顯著改善 24。定期更新韌體是確保 Sync 系列發揮最佳性能的關鍵,這也是 Poly Lens 的核心價值所在。
Poly Sync 系列全線均通過了 Microsoft Teams、Zoom、Google Meet 及 Chromebook 的官方認證 2。
Teams 版本 (Microsoft Teams Edition):
硬體上設有專屬的 Teams 按鈕(帶有 Teams Logo)。
深度整合:按鈕支援一鍵喚醒 Teams 視窗、接聽 Teams 來電。當有會議開始或未接來電時,光條會呈現紫色呼吸燈提示 28。
Cortana 支援:在支援的地區,可透過長按 Teams 鍵喚醒語音助理。
UC 版本 (Unified Communications):適用於使用多種平台的環境,按鈕功能較通用,兼容 Zoom、Cisco Webex 等。
在 Poly 的高階視訊條(Video Bars)與 IP 電話規格中,常提及 NoiseBlockAI(人工智慧噪音屏蔽)與 Acoustic Fence(聲學圍籬)技術。然而,在 Sync 系列的技術文件中,官方主要描述為「回音與噪音抑制(Echo and Noise Reduction)」 3。
差異分析:Sync 系列依靠的是基於 DSP 的波束成形與頻譜減法來抑制穩態噪音(如風扇聲)。雖然效果顯著,但它與 Poly Studio X 系列那種基於機器學習(ML)來辨識並過濾非人聲(如吃洋芋片聲、鍵盤敲擊聲)的 NoiseBlockAI,或是需要多麥克風構建虛擬邊界的 Acoustic Fence 技術有所不同 10。
結論:Sync 系列具備優秀的降噪能力,但其技術路徑主要是聲學訊號處理,而非深度神經網絡 AI。
比較項目
分析:Poly Sync 的優勢在於更現代的工業設計、更強的音樂播放能力(低音表現)以及 IP64 防護帶來的耐用性。Sync 60 的視訊直通功能更是市場上獨一無二的差異化賣點。
在部署過程中,部分使用者反饋了以下問題,需在採購時留意:
Teams 按鈕失效:有用戶反映 Teams 按鈕功能在一段時間後失效。這通常與 Teams 軟體版本或韌體未更新有關,建議保持 Poly Lens 與 Teams App 均為最新版 31。
靜電與雜音:極少數用戶在 Sync 20 上遇到音訊爆裂聲或靜電聲。官方建議將設備直接連接至電腦的原生 USB 3.0 端口,避免通過供電不足的 USB Hub 連接 32。
串接配對:初次進行無線串接時可能失敗,需確保兩台設備均處於空閒狀態(未連線通話),並長按連接鍵 2 秒直至聽到提示音。韌體更新已大幅改善此流程的穩定性 20。
根據企業規模與空間需求,本報告提出以下部署矩陣:
個人居家辦公 (Home Office):Sync 10。性價比最高,隨插即用,無維護成本。
移動業務/高階主管 (Mobile Exec):Sync 20+。附帶 BT700 確保連線品質,電池與手機充電功能滿足差旅需求。
創意團隊協作區 (Huddle Space):Sync 40。利用其長續航力在無電源處靈活使用,或透過串接適應人數變化。
中型標準會議室 (Standard Meeting Room):Sync 60。作為固定設施,利用 USB 直通簡化會議室佈線,提供最頂級的聲音覆蓋。
HP Poly Sync 系列的推出,標誌著會議電話從單一功能的音訊輸入輸出設備,進化為智能、可管理且具備生態擴展能力的協作中樞。Poly 成功地將其在聲學領域數十年的積累(全雙工、波束成形)與現代消費電子產品的易用性(藍牙、電池、觸控)完美融合。
對於企業而言,Sync 系列不僅僅是購買硬體,更是投資於一個可持續升級的通訊生態系統。透過 Poly Lens 的統一管理,IT 部門能大幅降低維運成本;而 IP64 防護與跨平台認證,則保障了設備的長期可用性與員工的使用滿意度。雖然 Sync 60 的供電限制與視訊直通頻寬需在規劃時納入考量,但整體而言,Poly Sync 系列無疑是當前混合辦公時代中,功能最全面、技術最成熟的會議音訊解決方案之一。
(本報告內容基於截至 2025 年 3 月之公開技術資料與市場資訊整理,具體規格與韌體功能可能隨時間更新,建議以 HP Poly 官方發布為準。)
原廠產品描述
Poly Sync 10 USB-A USB-C Speakerphone
Poly Sync 10 Microsoft Teams Certified Speakerphone
Poly Sync 10 Speakerphone +USB-A to USB-C Cable
3YR Partner Poly+ Sync 10. Price per personal device
Poly Sync 20 Microsoft Teams Certified USB-A Speakerphone
Poly Sync 20+ Microsoft Teams Certified USB-A Speakerphone
Poly Sync 20-M Speakerphone +USB-A to USB-C Cable
Poly Sync 20+M Speakerphone +USB-A to USB-C Cable +BT700 dongle +Pouch
Poly Sync 20 Speakerphone USB-C/A Adapter WW
Poly Sync 20+ Speakerphone USB-C/A Adapter WW
Poly Sync 20+M Speakerphone USB-C/A Adapter WW
Poly Sync 20-M Speakerphone USB-C/A Adapter WW
3yr Partner Poly+ Sync 20Price per personal device
Poly Sync 40 USB-A USB-C Speakerphone
Poly Sync 40 Microsoft Teams Certified Speakerphone
Poly Sync 40+ Microsoft Teams Certified USB-A USB-C Speakerphone +BT700 USB-A Adapter
Poly Sync 40+ USB-A USB-C Speakerphone +BT700 USB-A Adapter
Poly Sync 40 Charging Stand with Universal Power Supply
Poly Sync 40 Desk Mount
3YR Partner Poly+ Sync 40. Price per personal device
Poly Sync 60 Speakerphone
Poly Sync 60 Microsoft Teams Certified Speakerphone
Poly Sync 60 Universal Power Supply
3YR Partner Poly+ Sync 60. Price per personal device
Poly BT700 USB-A Bluetooth Adapter
Poly BT700 USB-C Bluetooth Adapter